导购员：王彤

2018年4月9日    天气晴

就在刚刚，我销售了一台S9，顾客是4月2日来店里面看过的。4月2日那天......

一对中年夫妇进店，我迎上去：欢迎光临三星，请问需要什么？

顾客：我们看看手机

我：请问是买给谁用的？

女顾客：他用

知道是男顾客用，于是我拿起S9+给他看，但是顾客说他用的苹果6小屏幕用习惯了，不想要大屏。

于是我拿起小屏的S9给他看，他觉得大小还合适。继而我就开始演示S9的凝视拍摄，暗光美拍和动态萌拍给顾客看，但是丈夫似乎不以为然，反而妻子很惊讶，觉得还特别喜欢，鉴于妻子比较喜欢，所以丈夫也说可以。

接着顾客问我手机参数，我挑重点给顾客介绍了配置，又把演示机上面的参数信息给顾客看了。

然后我说现在马上夏天了，喜欢游泳的人比较多，S9是IP68防尘防水，掉到水里都没事，顾客相对比较满意这个功能

我又继续介绍了S9的Bixby语音，很智能的小助手。我仅仅只拿我的S8演示了控制Bixby发红包的功能，顾客很惊讶，他用的苹果6都没那么好玩。

最后我介绍了Samsung Pay，出门不用带银行卡，取钱刷卡很方便，走到哪儿刷到哪儿。特别方便。还有虹膜和面部解锁，方便又安全。

最后，丈夫很满意的和妻子商量要什么颜色，最终结果比较喜欢蓝色。就问我可以分期不，我说可以，但是每个月会有点利息（4月2日时0利息活动还没开始），顾客比较犹豫，准备放弃购买，我马上告诉他说我们4月5号开始可以办理0利息分期活动，他说可以，等5号再过来办，于是我留了顾客的电话号码，5号的时候打电话叫他过来办理，他回复我活动到多久，我说月底之前，他回复说6号来，可是6号过去了，没来。7号过去了，没来，8号的时候，我忍不住了。我发短信给他说：大哥，你好，我说是三星专卖店的小王，你要办S9的话什么时候来，来的时候可以提前给我打个电话，我让分期在店里等你，免得你过来还要等分期过来办。难得等。可是他没有回复我。我心想，可能是不会来了，但是----今天他打电话给我说他过来了，看到来电显示的时候好开心呀，于是过来办理的时候说是想要64G蓝色，我给他解释出厂就没有64G蓝色，只有128G有蓝色，其实只相差300块钱，每个月就多还30块钱，想了想，问了妻子，于是决定就要128G的蓝色。就办理了分期，最终很满意的买走了！

总结：除了专业知识和礼仪以外，对待顾客一定要有耐心，并且为顾客设身处地的考虑，与顾客成为朋友，才是最好的销售。